Spedizioni e Rimborsi

SPEDIZIONI

Articoli disponibili

Gli articoli già disponibili sono spediti 48 ore (lunedì-venerdì) dalla data dell'avvenuto pagamento.

Spese di spedizioni

Le spese di spedizione entro 5 kg che saranno aggiunte all’importo dei prodotti acquistati sono pari a 8,00 euro per tutta Italia e per tutti i metodi di pagamento ad esclusione del pagamento in contrassegno . Per quanto riguarda la spedizione con il pagamento in contrassegno l’importo è pari a 13,00 euro.

Spedizioni all'estero

Per spedizioni all'estero si prega di inviare un Whatsapp al numero +39 340 2102719

Tempi di consegna

Dal momento in cui la spedizione lascia il nostro negozio, la consegna generalmente avviene nell'arco di 48 ore in tutta Italia isole escluse. Consigliamo al Cliente di indicare un indirizzo dove sia facilmente reperibile per ricevere la merce, e di fornire sempre un suo recapito telefonico (fisso o mobile) dove sia raggiungibile, in modo da evitare ritardi dovuti a inutili tentativi di consegna. Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da Gls con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.

Consegne superiori ai 30 Kg

Nel caso l’ordine superasse i 30 kg , il Cliente è invitato a scrivere a pawsomeitalia@gmail.com per avere informazioni sul costo di spedizione .

Tracciamento spedizione

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere.

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Pawsome all’indirizzo pawsomeitalia@gmail.com .

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Pawsome e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

CAMBI E RIMBORSI

Diritto di recesso

Entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dalla consegna della merce, il Cliente può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione.

È tuttavia gradita una breve indicazione delle motivazioni del recesso, sebbene non sia obbligatoria per legge. Il recesso deve essere comunicato a c, in deroga alle disposizioni legislative dell’art. 5 n.4 del D.Lgv. n.185/1999, può essere effettuata tramite e-mail entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo pawsomeitalia@gmail.com .

Il Cliente può altresì avvalersi del diritto a cambiare un articolo con il medesimo articolo di altra taglia o colore qualora fosse disponibile , la consegna dello stesso articolo avverrà a carico del cliente e il Cliente dovrà provvedere alle spese di riconsegna.

Restituzione della merce

La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia contattare tramite email e ricevere l’autorizzazione al rientro della merce e l’indicazione delle modalità.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano completi degli eventuali manuali di istruzioni. Come da termini di legge non possono essere restituiti capi o oggetti realizzati su specifiche del Cliente, personalizzati o capi rovinati e/o alterati.

Le spese per la riconsegna della merce al fornitore gravano sul Cliente, e che verrà comunicato via email, tranne diversi accordi intercorsi , Pawsome non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante la spedizione la cui responsabilità ricade totalmente sul Cliente.
La restituzione dei capi o accessori deve pervenire, entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione direttamente alla sede di Pawsome all’indirizzo e con intestazione che vi verrà indicata via mail .

I capi realizzati su misura non possono essere resi.

Condizioni sulla restituzione della merce

1. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso e presentarsi in perfette condizioni.
2. Ogni merce deve essere restituita comprensiva di tutte le etichette, confezioni e accessori originali ed eventualmente ricevuti insieme all’ordine ed eventuali omaggi.
3. I resi devono essere spediti originale alla sede legale :

PAWSOME Via Levà, 61 36013 Piovene Rocchette (VI)

Pawsome non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Pawsome rimborserà il costo dei prodotti solo nel caso di comune accordo non si trovi il capo sostitutivo a quello reso , l’importo restituito al cliente , sarà calcolato in base a quanto corrisposto dal cliente al momento dell’ordine calcolato al netto delle spese di spedizione di andata (valorizzate in euro 9,50 o 16,00 euro se la spedizione è avvenuta in contrassegno) e di eventuali costi accessori legati al pagamento (4% del totale pagato con Paypal ). Il rimborso avverrà con lo stesso metodo scelto per il pagamento.

Se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore rimborserà il Cliente entro e non oltre i 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

Il cliente, su richiesta, potrà beneficiare di un buono spesa personale dell'importo pari alla merce restituita utilizzabile entro 120 giorni. Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio del prodotto saranno interamente a carico nostro .

Annullamento dell'ordine

L’annullamento di un ordine è possibile a condizione che:

1. Lo stato dell’ordine non sia ancora confermato/in preparazione

2. Se l'annullo viene richiesto una volta che l'ordine è spedito, si dovrà seguire la procedura di reso

In caso di pagamento già avvenuto, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo scelto dal cliente per il pagamento, nel minor tempo possibile, al netto di eventuali costi accessori imposti dal gestore del pagamento scelto dal cliente (4% del totale pagato con PayPal )